考试大纲
一、考试要求
要求考生初步但较为全面地掌握管理学的基本概念、基本理论与基本技能，熟悉管理学中的著名人物与命题，具备较强的分析与解决管理实际问题的能力。
二、考试形式与试卷结构
考试形式闭卷，笔试。考试时间为2 小时。试卷满分为100分。问卷及题型结构如下：
（一）内容结构:
管理基本知识：80分实际问题分析：20分
（二）参考考试题型和分值
闭卷考试、卷面满分为100分。
1、填空（每空1分，一般15分）
2、单项选择（每题1分，一般10分）
3、判断（每题1分，一般10分）
4. 名词解释（每题4分，一般5题，共20分）
5. 简答（每题7分，一般35分）
6. 论述题（每题10分）
三、考试内容
考试范围为管理学的基础知识，涉及面较广，但不要求很深。要求考生掌握大纲中规定的内容，并在理解的基础上加以灵活运用。我们主要测试考生运用管理知识发现问题、分析问题和解决问题的一般能力。
四、考试要点
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动
1．管理的定义；2．管理的职能；3．管理者的角色与技能；4．管理的属性
第三节 管理理论的形成与发展
1．管理理论概述；2．古典管理理论；3．行为管理理论；4．数量管理理论；5．系统管理理论；6．权变管理理论；7．质量管理理论
第二章 道德与社会责任
第一节：道德概述
1．道德的定义；2．四种道德观
第二节：影响管理者道德素质的因素
1．道德发展阶段；2．个人特征；3．结构变量；4．组织文化；5．问题强度
第三节：提高员工道德素质的途径
1．挑选高道德素质的员工；2．建立道德准则和决策规则；3．在道德方面领导员工；4．工作目标；5．对员工进行道德教育；6．对绩效进行全面评价；7．进行独立的社会审计；8．提供正式的保护机制；
第四节：社会责任与利润取向
1．社会责任的定义；2．两种社会责任观；3．赞成和反对企业承担社会责任的理由；4．社会责任与经营业绩
第三章 全球化管理
第一节：国际化经营的内涵、特征与动机
1.国际化经营的内涵；2. 国际化经营的特征；3. 国际化经营的动机
第四章 信息与信息化管理
第一节：信息及其特征
1．信息的定义；2．对信息的评估；3．有用信息的特征
第五章 决 策
第一节 决策与决策理论
1．决策的定义；2．决策的原则；3．决策的依据
第二节 决策过程
1．识别机会或诊断问题；2．识别目标；3．拟定备选方案；4．评估备选方案；5．做出决定；6．选择实施战略；7．监督和评估
第三节 决策的影响因素
1．古典决策理论；2．行为决策理论；3．当代决策理论
第四节 决策方法
1．集体决策方法
（1）头脑风暴法；（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术
2．有关活动方向的决策方法
（1）经营单位组合分析法； （2）政策指导矩阵
3．有关活动方案的决策方法
（1）确定型决策方法；（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法
第六章 计划工作
第一节 计划的概念及其性质
1．计划的概念；2．计划与决策；3．计划的性质
第二节 计划的类型
1．长期计划和短期计划；2．业务计划、财务计划和人事计划；3．战略性计划与战术性计划；4．具体性计划与指导性计划；5．程序性计划与非程序性计划；6．计划的层级体系
第三节 计划编制过程
1．确定目标；2．认清现在；3．研究过去；4．预测并有效地确定计划重要前提条件；5．拟定和选择可行性行动计划；6．制定主要计划；7．制定派生计划；8．制定预算，用预算使计划数字化
第七章 战略性计划与计划实施
第一节 远景和使命陈述
1．核心价值观；2．核心目标；3．10～30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标；4.生动逼真的描述
第二节 战略环境分析
1．外部一般环境；2．行业环境；3．竞争对手；4．企业自身；5．顾客（目标市场）
第三节 战略选择
1．基本战略；2．核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略；3．防御性战略
第四节 计划的组织实施
1．目标管理基本思想；2．目标的性质；3．目标管理的过程
4．网络计划技术的基本步骤；5．网络图；6．网络计划技术的评价
第八章 组织设计
第一节 组织与组织设计
1．组织设计的必要性分析；2．组织设计的任务；3. 组织设计的原则；4．组织设计的影响因素
第二节 组织的部门化
1．组织部门化的基本原则
2．组织部门化的基本形式与特征比较第三节 组织的层级化
3．组织的层级化与管理幅度
4、组织的层级化与集分权
5．组织的层级化与结构的有机化
(1)组织的层级化设计中的两种结构形式
(2)组织结构的层级化与有机化
第九章 人力资源管理
第一节 人力资源计划
1、人力资源计划的任务；2、人力资源计划的过程；3、人力资源计划中的人员配备原则
第二节 员工的招聘
1．员工招聘的标准；2．员工招聘的来源与方法；3．员工的解聘
第三节 人员的培训
1．人员培训的目标；2．人员培训的方法
第四节 绩效评估
1．绩效评估的定义和作用；2．绩效评估的程序与方法
第十章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律
1．组织变革的动因；2．组织变革的类型与目标；3．组织变革的目标；4．组织变革的内容
第二节 管理组织变革
1． 组织变革的过程与程序；2． 组织变革的阻力及其管理；3．组织变革中的压力及其管理；4．组织冲突及其管理
第三节 组织文化及其发展
1．组织文化的概念及其特征；2．组织文化的结构；3．组织文化的内容；4．组织文化的功能与塑造途径
第十一章 领导概论
第一节 领导的内涵
1．领导与管理；2．领导的作用；3．领导者和追随者
第二节 领导者的类型
1．权力与领导；2．管理制度权力集中与分散相对独立的领导者；3．维持与创新相对独立的领导者
第三节 领导理论
1．领导方式的基本类型
2．领导方式行为论
密执安大学研究；俄亥俄州立大学研究；管理方格论
3．领导方式情景论
菲德勒权变理论；路径——目标理论；领导生命周期论
第十二章 激 励
第一节 激励的原理
1． 激励的概念与对象；2． 激励与行为；3． 激励产生的内因和外因；4． 需要的管理学意义；5． x理论和y理论
第二节 激励的需要理论
1．需求层次论；2．双因素理论；3．后天需要论
第三节 激励的过程理论
1．公平理论；2． 期望理论；3.激励的强化理论
第四节 激励实务
1． 激励的一般形式；2． 当代若干激励实务
第十三章 沟通
第一节 沟通的原理
1.沟通及其过程；2.组织中的沟通
第二节 组织沟通
1.有效沟通的障碍；2．有效沟通的实现
第三节 组织冲突与谈判
1.冲突的原因；2.冲突的管理；3．有效谈判的实现
第十四章 控 制
第一节 控制活动
1.控制的必要性；2.控制理论；3.控制类型
第二节 控制过程
1.确立标准；2.衡量绩效；3.纠正偏差
第三节 有效控制
1．适时控制；2．适度控制；3．客观控制；4．弹性控制
第十五章 控制方法
第一节 预算控制
1.预算的编制；2.预算的种类；3.作用及其缺点
第二节 生产控制
1．对供应商的控制；2．库存控制；3．质量控制
第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用
1．作为管理基本职能的创新；2．创新与维持的关系及其作用；3．创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容
1．目标创新；2.技术创新；3．制度创新；4．组织机构和结构的创新；5．环境创新
第三节 创新的过程和组织
1.创新的过程；2.创新活动的组织
第十七章 企业技术创新
第一节 技术创新的内涵和贡献
1.创新与技术创新；2.技术创新的内涵；3.技术创新的贡献
第二节 技术创新的源泉
1.意外的成功或失败；2.企业内外的不协调；3.工艺过程改进的需要；4.产业和市场的改变；5.人口结构的变化；6.观念的改变；7.新知识的产生
第十八章 企业组织创新
第一节 企业制度创新
1.工业社会的企业制度结构特征及其原因
2.知识经济条件下的企业制度创新
第二节 企业层级结构创新
1.工业社会的企业层级结构及其特征
2.知识经济与企业层级结构的改造